Retourneren

Hoe stuur ik een product retour?

U heeft 14 dagen bedenktijd om een ontvangen product retour te zenden. Wij kunnen u sneller van dienst zijn als u een retouraanvraag bij ons indient. Dit kunt u doen door het retourformulier in te vullen.

1. Neem binnen 14 dagen contact op met ons via ons retourformulier.
2. U dient het product ongebruikt en in de originele verpakking te retourneren. Het product dient compleet te zijn inclusief verpakking.
3. Binnen 30 dagen na ontvangst van uw retourzending zal M2Wear het aankoopbedrag van de door u geretourneerde producten exclusief de verzendkosten, indien van toepassing, terugstorten. De kosten voor het retour zenden van uw bestelling komen voor eigen rekening. Hiervan uitgezonderd zijn retourzendingen van defect of verkeerd geleverde producten, hierbij worden ook de retourkosten vergoed.
4. Het is niet mogelijk om producten die geleverd zijn volgens uw specificaties, zoals bij bedrukkingen, te retourneren.

Transportschade

Tijdens het transport kan, ondanks alle zorg die er aan wordt besteedt, het toch gebeuren dat uw pakket beschadigd raakt. Hierbij gaat het om de schade die aan de verpakking te zien is. Op het moment dat u bij aflevering van het pakket constateert dat de verpakking is beschadigd, meldt dit dan aan de chauffeur die uw pakket aflevert zodat hij hiervan een aantekening kan maken. Meldt vervolgens de transportschade altijd bij ons door een mail te sturen naar webshop@m2wear.nl of gebruik ons contactformulier. Wij nemen contact met u op om te bepalen hoe de transportschade het beste opgelost kan worden.

Garantiebepalingen

Bepaalde zaken vallen buiten garantie, zoals:

• Waterschade
• Val en stootschade
• Gebruikersschade door onkundig of onjuist gebruik
• Garantietermijn die verlopen is
• Ontbreken van aankoopbewijs
• Producten waarvan de verpakking verbroken is